Allgemeine Geschäftsbedingungen / Impressum

Allgemeine Geschäftsbedingungen / Impressum

Allgemeines

1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen der Chocolaterie Martel mit all ihren Tochtergesellschaften in der Schweiz und im Ausland (nachfolgend gemeinsam „Chocolaterie Martel“ genannt) und ihren Kunden des Online-Shops. Sie sind ein zwingender Bestandteil jedes Vertrags, der zwischen Chocolaterie Martel und einem Kunden geschlossen wird. Nebenabreden, Versicherungen oder Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Diese AGB gelten daher für die Bestellung und Lieferung von Standardartikeln und Spezialprodukten von Chocolaterie Martel.

1.2 Separate Zusatzinformationen zu Lieferbedingungen, Versandkosten und Zahlungsbedingungen sowie Texte für den Datenschutz und Rechtshinweise sind Bestandteil dieser AGB und können jederzeit an neue Gegebenheiten angepasst werden.

Vertragsabschluss

Die Bestellung des Kunden erfolgt online. Der Vertrag kommt zustande, wenn Chocolaterie Martel dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail schickt.

Änderungen an der Bestellung

Die Bestellung des Kunden ist verbindlich. Nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, kann er keine Änderungen an der Bestellung vornehmen.

ALKOHOLHALTIGE PRODUKTE

In der Schweiz und in der Europäischen Union ist der Verkauf von alkoholhaltigen Produkten (Wein, Spirituosen, Schaumwein usw.) an Personen unter 18 Jahren verboten. Indem der Kunde seine Bestellung im Online-Shop von Chocolaterie Martel aufgibt, akzeptiert er diese Regelung und bestätigt, dass er berechtigt ist, Einkäufe zu tätigen.

Lieferbedingungen

5.1 Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgt auf Kosten des Kunden. Die Kosten für Lieferung, Verpackung und Versand werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Die Kosten für Verpackung und Versand werden für Inlandslieferungen während des Bestellvorgangs und für Auslandslieferungen vor Abschluss der Bestellung detailliert angegeben.

5.2 Die Lieferungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein erfolgen zu einer vereinbarten Zeit durch von Chocolaterie Martel frei beauftragte Lieferdienste.

5.3 Lieferungen ins Ausland erfolgen durch von Chocolaterie Martel ausgewählte Transportunternehmen. Für den Versand in wärmere Klimazonen wird automatisch eine Isolierverpackung verwendet, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird.

5.4 Im Falle einer unmöglichen Lieferung oder einer Verzögerung, die durch falsche Angaben in der Lieferadresse durch den Kunden, die Abwesenheit des Empfängers oder im Falle von Zollproblemen verursacht wird, kann Chocolaterie Martel nicht haftbar gemacht werden.

5.5 Die vorgesehenen Lieferzeiten sind nur als Richtwerte zu verstehen. Chocolaterie Martel kann nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, z. B. in Fällen höherer Gewalt, Straßenstaus, schlechter Wetterbedingungen, ungewöhnlicher und unerwarteter Zurückhaltung durch die Zollbehörden, und diese Unwägbarkeiten berechtigen den Kunden nicht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder eine Entschädigung zu verlangen.

Preis

6.1 Es gelten die Preise, die am Tag der vom Kunden getätigten Bestellung angegeben sind. Die Preise binden die Parteien bis zur Bestätigung der Bestellung durch Chocolaterie Martel oder während der in der Bestellbestätigung angegebenen Dauer. Alle Preise sind Bruttopreise, sofern nicht anders angegeben in Schweizer Franken (inkl. MwSt.).

6.2 Preisänderungen aufgrund von Änderungen von Steuern, Mautgebühren, Abgaben oder Versandkosten vorbehalten.

Zahlungsbedingungen

7.1 Bestellungen im Online-Shop müssen per Kreditkarte bezahlt werden.
Zahlungen mit Kreditkarte werden sofort abgebucht.

7.2 Die bestellte Ware wird erst nach Zahlungseingang ausgeliefert.

Kontrolle der Ware / Reklamationen

8.1 Der Empfänger verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und ordnungsgemäßen Zustand zu prüfen. Eventuelle Beanstandungen bezüglich der Qualität und Vollständigkeit müssen Chocolaterie Martel sofort, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden, ansonsten gilt diese Lieferung als angenommen.

8.2 Chocolaterie Martel kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports entstanden sind oder die sich aus einer unsachgemäßen Lagerung der Ware nach Erhalt durch den Kunden oder seine Mitarbeiter ergeben.

Rückgabe, Umtausch und Widerrufsrecht

9.1 Die Rückgabe oder der Umtausch von vollständig und unversehrt gelieferten Produkten ist ausgeschlossen.

9.2 In Anbetracht der Natur aller über den Martel Online-Shop verkauften Produkte, die schnell verderben oder verfallen können, ist jedes Widerrufsrecht für den Kunden oder Verbraucher ausgeschlossen.

Schutz der Daten

10.1 Die für die Durchführung der Transaktionen erforderlichen Daten werden gespeichert und gegebenenfalls im Rahmen der Vertragsabwicklung an die mit der Durchführung beauftragten Unternehmen weitergeleitet. Im Übrigen werden die gespeicherten Daten nicht an Drittfirmen weitergegeben, außer zum Zweck der Bonitätsprüfung oder ggf. für Inkassodienste. Die Daten werden innerhalb von Chocolaterie Martel zum Zweck der Pflege der Kundenbeziehung verwendet.

10.2 Die Korrespondenz über Bestellungen und andere Angelegenheiten von Chocolaterie Martel kann auf elektronischem Wege erfolgen. Es wird ausdrücklich auf die Sicherheitsrisiken hingewiesen, die bei der Übertragung von Daten per E-Mail bestehen, die nicht unter dem Einfluss von Chocolaterie Martel stehen, wie z. B. die Übertragung von Viren, die Beschädigung und der Verlust von Daten oder der Zugriff durch unbefugte Dritte. Durch die Aufgabe der Bestellung erlaubt der Kunde Chocolaterie Martel, Dokumente und andere Daten mittels unverschlüsselter E-Mails zu versenden.

10.3 Bei der Anmeldung auf der Website martel-chocolatier.ch profitieren Sie von einer Anmeldung für unseren exklusiven Newsletter und kommen so in den Genuss der neuesten Angebote und Neuheiten. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

11.1 Die Verträge unterliegen ausschließlich dem Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Übereinkommens (CISG).

11.2 Genf ist der ausschließliche Gerichtsstand, vorbehaltlich der Anrufung des Schweizerischen Bundesgerichts.

Zusätzliche Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Chocolaterie Martel, für den Online-Shop

Lieferbedingungen / Versandkosten

Die Chocolaterie Martel bietet Ihnen die Wahl zwischen den folgenden Lieferarten:

1.1 Versandkosten Schweiz / Fürstentum Liechtenstein
Post Pac Priority Signature
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs detailliert angegeben.

1.2 Erhalt der Bestellung / Lieferung in der Schweiz / Fürstentum Liechtenstein
Post Pac Priority Signature

Montag – Donnerstag vor 14 Uhr: Lieferung innerhalb von 3 Werktagen Freitag – Sonntag: Lieferung Dienstag/Mittwoch

Keine Lieferung an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen; die Lieferung erfolgt am zweiten Werktag. Liefertermine können nicht garantiert werden.

Unsere Empfehlung:
Geben Sie Ihre Bestellung rechtzeitig auf, wenn möglich 3 oder 4 Tage vor dem gewünschten Liefertermin. Vor Feiertagen (Valentinstag, Ostern, Muttertag, Weihnachten) dauert es in der Regel etwas länger, bis ein Paket zugestellt wird.

1.3 Europa

1.3.1 Versand in Europa
Post Pac Priority International

1.3.2 Versandkosten/Zusatz zur Zollfreiheit
Die Versandkosten werden je nach Zielort (Liefergebiet), Versandart, Gewicht und Zollgebühren individuell berechnet und werden aus diesem Grund nur vor Abgabe der Bestellung angegeben.
Bei Lieferungen ins Ausland per Kurierdienst wird auf Kosten des Kunden zusätzlich eine Zollgebühr in Prozent des Warenwertes erhoben. Diese berechnet sich nach den Prozentsätzen, die in jedem Reiseziel gelten. Derjenige, der die Ware in Empfang nimmt, wird nicht mit zusätzlichen Kosten belastet.

Zahlungsbedingungen

Sie haben die Wahl zwischen mehreren verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten:

2.1 Kreditkarten

Mastercard
Visum

Meinungen

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La Chocolaterie Martel übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit oder Vollständigkeit ihrer Website und schließt jede Haftung für unvollständige oder ungenaue Inhalte aus.

Rechtliche Hinweise

Chocolaterie Martel
c/o Boulangerie Industrielle SA
La Pallanterie
CH-1222 Vésenaz / Collonge-Bellerive

Direktorin: Catherine Meier
Nr. RC-Auszug: 02013/1967
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-105.928.482
Telefon +41 (22) 301.24.33
Telefax +41 (22)301.27.78
infoeshop@martel-chocolatier.ch

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